Перейти к содержимому


Фотография

Сайт. Баги - технические проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2567

#2541 bask64

bask64

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 30 сообщений

Отправлено 17 January 2019 - 09:07

у  меня все время зависает видео.... баскетбол...биатлон.. привыкла смотреть на спортбоксе..не хочется переходить на другие ресурсы


  • 0

#2542 VALMAR26986

VALMAR26986

    Рождённый в СССР

  • Черти!!! УгаГА!
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 61612 сообщений

Отправлено 17 January 2019 - 09:21

у  меня все время зависает видео.... баскетбол...биатлон.. привыкла смотреть на спортбоксе..не хочется переходить на другие ресурсы


Напишите в техподдержку,опишите проблему - support@matchtv.ru


  • 0

#2543 aleshon

aleshon

    ЗМС

  • Модератор раздела
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 29213 сообщений

Отправлено 18 January 2019 - 02:05

у  меня все время зависает видео.... баскетбол...биатлон.. привыкла смотреть на спортбоксе..не хочется переходить на другие ресурсы

 

приложите скриншот с сайта 2ip.ru со скоростью вашего подключения, чтобы исключить проблемы на вашей стороне. 



#2544 Юлия Обидина

Юлия Обидина

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 19 February 2019 - 11:35

Добрый день. Купила трансляцию на МАТЧ Футбол 1. На компе все работает, но при попытке открыть трансляцию через браузер PLAYSTATION 4 slim плеер недоступен (белый квадрат). Ранее покупала трансляцию и такой проблемы не было. Подскажите, в чем может быть причина?

Прикрепленные файлы


  • 0

#2545 secretmane

secretmane

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 06 March 2019 - 07:42

Купил код. Куда вводить не понимаю в мобильной версии строчки ввода кода для просмотра трансляции нету. Переписываться с вами тут не буду. Верните деньги 89269900040
  • 0

#2546 aleshon

aleshon

    ЗМС

  • Модератор раздела
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 29213 сообщений

Отправлено 07 March 2019 - 12:57

Купил код. Куда вводить не понимаю в мобильной версии строчки ввода кода для просмотра трансляции нету. Переписываться с вами тут не буду. Верните деньги 89269900040

 

Нажмите на ссылку у есть код для просмотра видео. Введите полученный код и нажмите OK код вводите без пробелов. 

 

Если возникают вопросы, пишите на support@matchtv.ru



#2547 Runejar

Runejar

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 10 March 2019 - 05:26

Добрый день! Оплатил трансляцию матча Зенит -Уфа ,а трансляция зависает через минуту просмотра. Прошу вернуть деньги


  • 0

#2548 VALMAR26986

VALMAR26986

    Рождённый в СССР

  • Черти!!! УгаГА!
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 61612 сообщений

Отправлено 10 March 2019 - 05:43

Добрый день! Оплатил трансляцию матча Зенит -Уфа ,а трансляция зависает через минуту просмотра. Прошу вернуть деньги


Адресуйте Ваш вопрос сюда - support@matchtv.ru
 


  • 0

#2549 aleshon

aleshon

    ЗМС

  • Модератор раздела
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 29213 сообщений

Отправлено 10 March 2019 - 08:01

К сожалению возникли проблемы с трансляцией матча Зенит Уфа, мы обещали, что во время универсиады не будут лагать трансляции, но к сожалению из-за биатлона, возникали проблемы с работой сатйта sportbox.ru и работой сайта канала Матч! Премьер, техническая служба ГПМ Матч устраняет данные неполадки, мы приносим извинение за возможные неудобства.

Все пострадавшим будут возврщены деньги и все те, кто купил коды на любой матч 19 тура РПЛ, будет обеспечен бесплатный доступ ко всем матчам 20 тура РПЛ по купленым кодам на 19 тур.

Сообщение отредактировал aleshon: 10 March 2019 - 08:14


#2550 shoot_nick

shoot_nick

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 12 March 2019 - 09:26

Здравствуйте. В течение марта два раза имел проблем с платной трансляцией. В поддержке не отвечают. как решить вопрос?


  • 0

#2551 aleshon

aleshon

    ЗМС

  • Модератор раздела
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 29213 сообщений

Отправлено 12 March 2019 - 09:38

Здравствуйте. В течение марта два раза имел проблем с платной трансляцией. В поддержке не отвечают. как решить вопрос?

Какие именно? Не приходят коды? Проверяйте папку со спамом, вводите код без пробелов.

До среды коды будут приходить с задержками, покупайте коды заранее

Со среды коды будут приходить в течении 15 минут.

К сожалению время ответа службы поддержки может доходить до 96 часов

В связи со сокращением персонала сайта sportbox.ru штат службы поддержки сокращен, поэтому время ответа увеличена с 24 до 96 часов

Служба поддержки support@sportbox.ru закрыт.

Служба поддержки теперь support@matchtv.ru

Кроме того, мы все поключили дополнительные каналы для трансляции биатлоного чемпионата мира, к сожалению подключение каналов не помогает, и футбольные матчи и хоккейные могут идти со сбоями и трансляции падают по причинам не зависящим от ГПМ Матч.

Заранее приносим свои извинения за возможные неудобства.

Сообщение отредактировал aleshon: 12 March 2019 - 09:43


#2552 shoot_nick

shoot_nick

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 14 March 2019 - 06:23

Какие именно? Не приходят коды? Проверяйте папку со спамом, вводите код без пробелов.

До среды коды будут приходить с задержками, покупайте коды заранее

Со среды коды будут приходить в течении 15 минут.

К сожалению время ответа службы поддержки может доходить до 96 часов

В связи со сокращением персонала сайта sportbox.ru штат службы поддержки сокращен, поэтому время ответа увеличена с 24 до 96 часов

Служба поддержки support@sportbox.ru закрыт.

Служба поддержки теперь support@matchtv.ru

Кроме того, мы все поключили дополнительные каналы для трансляции биатлоного чемпионата мира, к сожалению подключение каналов не помогает, и футбольные матчи и хоккейные могут идти со сбоями и трансляции падают по причинам не зависящим от ГПМ Матч.

Заранее приносим свои извинения за возможные неудобства.

 

нет, коды пришли. речь про само видео - постоянные "тормоза". в итоге не стал смотреть.

прошло уже больше 96 часов - нет ответа.

я бы вообще хотел деньги назад...


  • 0

#2553 aleshon

aleshon

    ЗМС

  • Модератор раздела
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 29213 сообщений

Отправлено 15 March 2019 - 12:03

нет, коды пришли. речь про само видео - постоянные "тормоза". в итоге не стал смотреть.

прошло уже больше 96 часов - нет ответа.

я бы вообще хотел деньги назад...

 

Повторите запрос по адресу support@matchtv.ru (техподдержка по старому адресу уже не работает) кроме того вам необходимо указать ссылку на страницу, где смотрели трансляцию 



#2554 aleshon

aleshon

    ЗМС

  • Модератор раздела
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 29213 сообщений

Отправлено 15 March 2019 - 12:22

Коды по не просмотренным матчам на 19 тур РПЛ действительны для просмотра 20 тура, если не было запросов по возврату средств. 

 

Кодом можно воспользоваться, если он был приобретен не раньше 7 марта 2019, кодом можно воспользоваться не более 7 раз на каждый матч 20 тура. 

 

Код действителен только для 20 тура РПЛ и по нему нельзя смотреть матчи 21 тура. Код для просмотра 21 тура РПЛ нужно покупать отдельно. 


Сообщение отредактировал aleshon: 15 March 2019 - 12:23


#2555 asdfghhjk

asdfghhjk

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 15 March 2019 - 01:29

Добрый день.
 
у вас не работает ни одно видео на сайте sportbox.ru. проигрывается только вступительная реклама фонбета
Например
 
браузер Firefox 65.0.2 (64-bit) ни одного блокировщика не включено.

win10 ver 1809 (build 17763.316)

 

на поддержку продублировал - но это регулярная картина. Начните уже что-нибудь делать.


  • 0

#2556 shoot_nick

shoot_nick

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 15 March 2019 - 02:20

Повторите запрос по адресу support@matchtv.ru (техподдержка по старому адресу уже не работает) кроме того вам необходимо указать ссылку на страницу, где смотрели трансляцию 

я писал на новый адрес. какую ссылку? спортбокс.ру? я писал эту ссылку.

просто поддержка не работает, вот и все.


  • 0

#2557 MiceRus

MiceRus

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 15 March 2019 - 04:55

ДА на спортбоксе такая ерунда уже не меньше 2-х лет. часть видео воспроизводится , а часть ни в какую.

Открываешь с одного компа одно видео - показывает норм. Тут же открываешь другое - не идет.

И так, говорю, постоянно.

Кстати, в спортбоксе радкторы-корректоры есть?

Есть вообще, кто следит за тем что вообще ваши наборщики шлепают?

Вот на страничке https://news.sportbo...game_1380695183

 

КАКОЕ 11 января?????

 


  • 0

#2558 sadoner

sadoner

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 15 March 2019 - 10:26

 

Добрый день.
 
у вас не работает ни одно видео на сайте sportbox.ru. проигрывается только вступительная реклама фонбета
Например
 
браузер Firefox 65.0.2 (64-bit) ни одного блокировщика не включено.

win10 ver 1809 (build 17763.316)

 

на поддержку продублировал - но это регулярная картина. Начните уже что-нибудь делать.

 

Я видимо, не один.

 

Я попытался найти адрес техподдержки sportbox, не нашел:

 

Здесь я собрал свои попытки запустить видео о формуле -1. Как видно - за 4 минуты у меня ничего не вышло.

https://drive.google...GiUCy97GOu/view

Почините, пожалуйста.


  • 0

#2559 Red Bull

Red Bull

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 15 March 2019 - 11:12

Почему у меня зависает или вообще не грузится видео на других сайтах всё ок а на Спорт бокс как то всё печально 


  • 0

#2560 aleshon

aleshon

    ЗМС

  • Модератор раздела
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 29213 сообщений

Отправлено 16 March 2019 - 06:08

ДА на спортбоксе такая ерунда уже не меньше 2-х лет. часть видео воспроизводится , а часть ни в какую.

Открываешь с одного компа одно видео - показывает норм. Тут же открываешь другое - не идет.

И так, говорю, постоянно.

Кстати, в спортбоксе радкторы-корректоры есть?

Есть вообще, кто следит за тем что вообще ваши наборщики шлепают?

Вот на страничке https://news.sportbo...game_1380695183

 

КАКОЕ 11 января?????

 

Для исправления ошибок пишите в редакцию editor@matchtv.ru




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей