Сообщений в теме: 2654

[Юлия Обидина]

Добрый день. Купила трансляцию на МАТЧ Футбол 1. На компе все работает, но при попытке открыть трансляцию через браузер PLAYSTATION 4 slim плеер недоступен (белый квадрат). Ранее покупала трансляцию и такой проблемы не было. Подскажите, в чем может быть причина?

Прикрепленные файлы

•  20190219_230658_HDR.jpg   145.51К   0 скачиваний

[secretmane]

Купил код. Куда вводить не понимаю в мобильной версии строчки ввода кода для просмотра трансляции нету. Переписываться с вами тут не буду. Верните деньги 89269900040

[aleshon]

Купил код. Куда вводить не понимаю в мобильной версии строчки ввода кода для просмотра трансляции нету. Переписываться с вами тут не буду. Верните деньги 89269900040

 

Нажмите на ссылку у есть код для просмотра видео. Введите полученный код и нажмите OK код вводите без пробелов. 

 

Если возникают вопросы, пишите на support@matchtv.ru

[Runejar]

Добрый день! Оплатил трансляцию матча Зенит -Уфа ,а трансляция зависает через минуту просмотра. Прошу вернуть деньги

[VALMAR26986]

Добрый день! Оплатил трансляцию матча Зенит -Уфа ,а трансляция зависает через минуту просмотра. Прошу вернуть деньги

Адресуйте Ваш вопрос сюда - support@matchtv.ru
 

[aleshon]

К сожалению возникли проблемы с трансляцией матча Зенит Уфа, мы обещали, что во время универсиады не будут лагать трансляции, но к сожалению из-за биатлона, возникали проблемы с работой сатйта sportbox.ru и работой сайта канала Матч! Премьер, техническая служба ГПМ Матч устраняет данные неполадки, мы приносим извинение за возможные неудобства.

Все пострадавшим будут возврщены деньги и все те, кто купил коды на любой матч 19 тура РПЛ, будет обеспечен бесплатный доступ ко всем матчам 20 тура РПЛ по купленым кодам на 19 тур.

Сообщение отредактировал aleshon: 10 March 2019 - 20:14

[shoot_nick]

Здравствуйте. В течение марта два раза имел проблем с платной трансляцией. В поддержке не отвечают. как решить вопрос?

[aleshon]

Здравствуйте. В течение марта два раза имел проблем с платной трансляцией. В поддержке не отвечают. как решить вопрос?

Какие именно? Не приходят коды? Проверяйте папку со спамом, вводите код без пробелов.

До среды коды будут приходить с задержками, покупайте коды заранее

Со среды коды будут приходить в течении 15 минут.

К сожалению время ответа службы поддержки может доходить до 96 часов

В связи со сокращением персонала сайта sportbox.ru штат службы поддержки сокращен, поэтому время ответа увеличена с 24 до 96 часов

Служба поддержки support@sportbox.ru закрыт.

Служба поддержки теперь support@matchtv.ru

Кроме того, мы все поключили дополнительные каналы для трансляции биатлоного чемпионата мира, к сожалению подключение каналов не помогает, и футбольные матчи и хоккейные могут идти со сбоями и трансляции падают по причинам не зависящим от ГПМ Матч.

Заранее приносим свои извинения за возможные неудобства.

Сообщение отредактировал aleshon: 12 March 2019 - 21:43

[shoot_nick]

Какие именно? Не приходят коды? Проверяйте папку со спамом, вводите код без пробелов.

До среды коды будут приходить с задержками, покупайте коды заранее

Со среды коды будут приходить в течении 15 минут.

К сожалению время ответа службы поддержки может доходить до 96 часов

В связи со сокращением персонала сайта sportbox.ru штат службы поддержки сокращен, поэтому время ответа увеличена с 24 до 96 часов

Служба поддержки support@sportbox.ru закрыт.

Служба поддержки теперь support@matchtv.ru

Кроме того, мы все поключили дополнительные каналы для трансляции биатлоного чемпионата мира, к сожалению подключение каналов не помогает, и футбольные матчи и хоккейные могут идти со сбоями и трансляции падают по причинам не зависящим от ГПМ Матч.

Заранее приносим свои извинения за возможные неудобства.

 

нет, коды пришли. речь про само видео - постоянные "тормоза". в итоге не стал смотреть.

прошло уже больше 96 часов - нет ответа.

я бы вообще хотел деньги назад...

[aleshon]

нет, коды пришли. речь про само видео - постоянные "тормоза". в итоге не стал смотреть.

прошло уже больше 96 часов - нет ответа.

я бы вообще хотел деньги назад...

 

Повторите запрос по адресу support@matchtv.ru (техподдержка по старому адресу уже не работает) кроме того вам необходимо указать ссылку на страницу, где смотрели трансляцию 

[aleshon]

Коды по не просмотренным матчам на 19 тур РПЛ действительны для просмотра 20 тура, если не было запросов по возврату средств. 

 

Кодом можно воспользоваться, если он был приобретен не раньше 7 марта 2019, кодом можно воспользоваться не более 7 раз на каждый матч 20 тура. 

 

Код действителен только для 20 тура РПЛ и по нему нельзя смотреть матчи 21 тура. Код для просмотра 21 тура РПЛ нужно покупать отдельно. 

Сообщение отредактировал aleshon: 15 March 2019 - 12:23

[asdfghhjk]

Добрый день.

 

у вас не работает ни одно видео на сайте sportbox.ru. проигрывается только вступительная реклама фонбета

Например

https://news.sportbo...ika_1?ci=787814

https://news.sportbo...TA_Indian_Uells

 

браузер Firefox 65.0.2 (64-bit) ни одного блокировщика не включено.

win10 ver 1809 (build 17763.316)

 

на поддержку продублировал - но это регулярная картина. Начните уже что-нибудь делать.

[shoot_nick]

Повторите запрос по адресу support@matchtv.ru (техподдержка по старому адресу уже не работает) кроме того вам необходимо указать ссылку на страницу, где смотрели трансляцию 

я писал на новый адрес. какую ссылку? спортбокс.ру? я писал эту ссылку.

просто поддержка не работает, вот и все.

[MiceRus]

ДА на спортбоксе такая ерунда уже не меньше 2-х лет. часть видео воспроизводится , а часть ни в какую.

Открываешь с одного компа одно видео - показывает норм. Тут же открываешь другое - не идет.

И так, говорю, постоянно.

Кстати, в спортбоксе радкторы-корректоры есть?

Есть вообще, кто следит за тем что вообще ваши наборщики шлепают?

Вот на страничке https://news.sportbo...game_1380695183

•  Кубок Гагарина. 1/4 финала. Динамо Москва - ЦСКА
  11 января 2019

 

КАКОЕ 11 января?????

 

[sadoner]

 

Добрый день.

 

у вас не работает ни одно видео на сайте sportbox.ru. проигрывается только вступительная реклама фонбета

Например

https://news.sportbo...ika_1?ci=787814

https://news.sportbo...TA_Indian_Uells

 

браузер Firefox 65.0.2 (64-bit) ни одного блокировщика не включено.

win10 ver 1809 (build 17763.316)

 

на поддержку продублировал - но это регулярная картина. Начните уже что-нибудь делать.

 

Я видимо, не один.

 

Я попытался найти адрес техподдержки sportbox, не нашел:

 

Здесь я собрал свои попытки запустить видео о формуле -1. Как видно - за 4 минуты у меня ничего не вышло.

https://drive.google...GiUCy97GOu/view

Почините, пожалуйста.

[Red Bull]

Почему у меня зависает или вообще не грузится видео на других сайтах всё ок а на Спорт бокс как то всё печально 

[aleshon]

ДА на спортбоксе такая ерунда уже не меньше 2-х лет. часть видео воспроизводится , а часть ни в какую.

Открываешь с одного компа одно видео - показывает норм. Тут же открываешь другое - не идет.

И так, говорю, постоянно.

Кстати, в спортбоксе радкторы-корректоры есть?

Есть вообще, кто следит за тем что вообще ваши наборщики шлепают?

Вот на страничке https://news.sportbo...game_1380695183

•  Кубок Гагарина. 1/4 финала. Динамо Москва - ЦСКА
  11 января 2019

 

КАКОЕ 11 января?????

 

Для исправления ошибок пишите в редакцию editor@matchtv.ru

[anodmin]

F1, 1800Mhz не хватает. На низком качестве видео НЕТ ЗВУКА. Совсем. На нормальном качестве слайдшоу, хотя вчера вроде бы всё было норм. Вин7. Понимаю что процесс "в процессе", но всё же. Пожалейте старенькие машинки плз. Кодек попроще бы какой-нибудь.

[aleshon]

В разделе Телепрограмма исчезла программа канала Матч! Страна, пожалуйста исправьте. 

[aleshon]

Уважаемые пользователи!

Во время трансляций матча Спартак Зенит наши сервера не справлялись с большой нагрузкой и многие трансляцию этого матча не увидели, наш сайт и наш форум работали с перебоями. Приносим извинения за возможные неудобства.

Все те, кто купил просмотр этого матча или абоминент в день этого матча будет обеспечен бесплатный просмотр всех матчей РПЛ на один месяц

А также бесплатный просмотр контрольных матчей сборной России, планирующися к показу на канале Матч! Премьер (права которых принадлежат Первому каналу)