Перейти к содержимому


Фотография

Сайт. Баги - технические проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2654

#2381 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 06 August 2017 - 10:35

Дело в следующем! Телевизоры они хоть и стали "умными" но все же это не компьютеры. Попробую обьяснить на пальцах суть возникающей проблемы.основой операционной системы является Андроид, он привлекает своей компактность все остальные приложения включая менеджера являются подгружаемыми. В нашем случае, чтобы сократить и без того скудный ресурс телевизора по обьему памяти используется внешний ресурс. Грубо говоря все функции ...


Извиняюсь, не сразу заметил эту информацию. Попробую, потом отпишусь.
  • 0

#2382 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 06 August 2017 - 12:50

Теперь еще раз повторяясь! Для начала (чистоты эксперимента) настраиваем сеть, если есть роутер и вы работаете по wifi настраиваем его а именно если устройства подключаются к нему по правилу DHCP  (динамической настройки ip) даются адреса устройствам в порядке их подключения, то я рекомендовал бы вам зайти в свой телевизор и посмотреть какой ip ему выдан и переписать его, как и MAC адрес телевизора. Зайти в роутер и исключить из зоны DHCP этот адрес прописав его в зону Резервирования где и указать ip и mac адрес своего телевизора. Это иногда становится необходимым по многим причинам в том числе и с ростом доступностью других wifi устройств с одинаковыми настройками. Роутер в таких случаях назначает смежный канал работы устройства и переписывает ip естественно созданные сессии разрушаются и вы не видите сервер. Выключите firewall роутера если он включен что бы исключить ошибки с обработкой пакетов.  Теперь SMART приложения появились позже чем многие роутеры, по тому им нужно понимать куда направлять большие пакеты, тоесть определяет порт который для них открыт. Некоторые витжеты поддерживают работу строго по конкретному порту (старые) поэтому если у вас в роутере есть такая настройка проверьте ее выключите iptv (хотя бы на время проверки). Обновите плееры на телевизоре. После этого сообщите если приложение не работает какая ошибка появляется. Тип телевизора и ошибка которую он выдает. Спасибо.

Помнится, Несколько лет назад так же разбирался с техниками Дом.ру. Они тогда только начинали внедрять цифровое тв. И поначалу у владельцев именно телевизоров Самсунг старого поколения не ловилось больше половины каналов. Они тогда тоже не сразу разобрались что к чему, но потом поняли что много людей попали в такую ситуацию. И разобрались и устранили все неурядицы. До сих пор всё работает и на старых моделях.
Сейчас похожая ситуация. Неужели, Вы думаете что все владельцы телевизоров Самсунг сейчас пролезут в настройки роутера и телевизора разбираться. Таким образом, будет потеряна широкая аудитория зрителей, а это не на руку Спортбоксу.
На телевизоре много других виджетов с неменьшими объёмами видеопотока. И все они исправно работают. Неужто, нельзя как-то скорректировать работу виджета Sportbox? Чтобы всё снова заработало, как и прежде. Новые технологии надо внедрять постепенно ) Спасибо
  • 0

#2383 Ваня Кайгородов

Ваня Кайгородов

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 06 August 2017 - 22:08

https://gyazo.com/ef...4c99f5784da173c

 

исправте пожалуйста Ровно это Укр город


  • 0

#2384 worishka

worishka

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 07 August 2017 - 12:05

AI379

Позвольте с вами не согласиться! Для Самсунг это достаточно частая проблема!

Вас приветствует Единая служба поддержки Самсунг Электроникс.

Номер Вашего запроса

Просим Вас указывать его при дальнейших обращениях.
В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам следующее:

Описанная Вами ситуация связана с техническими работами на сервере SmartHub, которые проводятся в настоящее время. По этой причине доступ к сервисам SmartHub недоступен для некоторых моделей SMART-телевизоров, а так же домашних кинотеатров, мониторов и Blu-ray проигрывателей Samsung.

При попытке настроить сетевое подключение или включить установленные сервисы Вы можете наблюдать сообщение следующего содержания: <Локальная сеть настроена, но нет доступа к сети Интернет>, <Сеть не настроена, обратитесь к поставщику услуг> или <Возникла помеха сети>,  или иное техническое уведомление. Так же, при каждом запуске сервиса SmartHub может происходить автоматическое обновление службы Smart и самопроизвольное удаление ранее установленных приложений.

Такие симптомы не должны вызывать у вас беспокойство, т.к. они носят временный характер и не требуют каких-либо действий или вмешательства со стороны. Мы делаем все возможное, чтобы возобновить работу сервиса Smart Hub в кратчайшие сроки.

Сервис SmartHub будет недоступен для Вашего устройства ориентировочно еще в течение нескольких дней, после чего доступ ко всем сервисам будет восстановлен в полном объеме.

Приносим Вам извинения за временные неудобства и благодарим Вас за понимание!


С уважением,
Единая Служба поддержки,
Самсунг Электроникс Россия"

26.07.2017 год


Сообщение отредактировал worishka: 07 August 2017 - 12:07

  • 0

#2385 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 07 August 2017 - 15:41

AI379
Позвольте с вами не согласиться! Для Самсунг это достаточно частая проблема!
Вас приветствует Единая служба поддержки Самсунг Электроникс.
Номер Вашего запроса
Просим Вас указывать его при дальнейших обращениях.
В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам следующее:
Описанная Вами ситуация связана с техническими работами на сервере SmartHub, которые проводятся в настоящее время. По этой причине доступ к сервисам SmartHub недоступен для некоторых моделей SMART-телевизоров, а так же домашних кинотеатров, мониторов и Blu-ray проигрывателей Samsung.
При попытке настроить сетевое подключение или включить установленные сервисы Вы можете наблюдать сообщение следующего содержания: <Локальная сеть настроена, но нет доступа к сети Интернет>, <Сеть не настроена, обратитесь к поставщику услуг> или <Возникла помеха сети>,  или иное техническое уведомление. Так же, при каждом запуске сервиса SmartHub может происходить автоматическое обновление службы Smart и самопроизвольное удаление ранее установленных приложений.
Такие симптомы не должны вызывать у вас беспокойство, т.к. они носят временный характер и не требуют каких-либо действий или вмешательства со стороны. Мы делаем все возможное, чтобы возобновить работу сервиса Smart Hub в кратчайшие сроки.
Сервис SmartHub будет недоступен для Вашего устройства ориентировочно еще в течение нескольких дней, после чего доступ ко всем сервисам будет восстановлен в полном объеме.
Приносим Вам извинения за временные неудобства и благодарим Вас за понимание!
С уважением,
Единая Служба поддержки,
Самсунг Электроникс Россия"
26.07.2017 год

Спасибо за подробный ответ. Действительно, есть проблемы в некоторых других приложениях. Но, например, Youtube, IVI, Rutube работают хорошо и стабильно. Надеюсь, что скоро и Sportbox заработает как и прежде. Знаю, многие столкнулись с этим неудобством. Конечно, подождём. Но хочется скорее).
  • 0

#2386 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 07 August 2017 - 16:00

AI379
Позвольте с вами не согласиться! Для Самсунг это достаточно частая проблема!
Вас приветствует Единая служба поддержки Самсунг Электроникс.
Номер Вашего запроса
Просим Вас указывать его при дальнейших обращениях.
В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам следующее:
Описанная Вами ситуация связана с техническими работами на сервере SmartHub, которые проводятся в настоящее время. По этой причине доступ к сервисам SmartHub недоступен для некоторых моделей SMART-телевизоров, а так же домашних кинотеатров, мониторов и Blu-ray проигрывателей Samsung.
При попытке настроить сетевое подключение или включить установленные сервисы Вы можете наблюдать сообщение следующего содержания: <Локальная сеть настроена, но нет доступа к сети Интернет>, <Сеть не настроена, обратитесь к поставщику услуг> или <Возникла помеха сети>,  или иное техническое уведомление. Так же, при каждом запуске сервиса SmartHub может происходить автоматическое обновление службы Smart и самопроизвольное удаление ранее установленных приложений.
Такие симптомы не должны вызывать у вас беспокойство, т.к. они носят временный характер и не требуют каких-либо действий или вмешательства со стороны. Мы делаем все возможное, чтобы возобновить работу сервиса Smart Hub в кратчайшие сроки.
Сервис SmartHub будет недоступен для Вашего устройства ориентировочно еще в течение нескольких дней, после чего доступ ко всем сервисам будет восстановлен в полном объеме.
Приносим Вам извинения за временные неудобства и благодарим Вас за понимание!
С уважением,
Единая Служба поддержки,
Самсунг Электроникс Россия"
26.07.2017 год

Можно, конечно, попробовать с роутером повозиться, но это надо долго разбираться и вникать. И не уверен, что это поможет. Другое дело, если под диктовку открывать нужные пункты и делать изменения)
  • 0

#2387 syusyu

syusyu

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 07 August 2017 - 20:46

не работает видео на iphone 6 (safari, chrome, dolphin) появляется только белый прямоугольник вместо проигрывателя. что делать? ютуб при этом работает
  • 0

#2388 worishka

worishka

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 07 August 2017 - 21:19

AI379

Попробуйте очистить кэш браузера для чего: В смарт хабе наводим рамку на браузер-tools-Повт.установка-ент ер. Самсунг обещает что память будет очищена.  Или удалить вручную файлы Ace.dat,Ace.log.Просьба отписаться по результату.


  • 0

#2389 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 07 August 2017 - 21:34

AI379
Попробуйте очистить кэш браузера для чего: В смарт хабе наводим рамку на браузер-tools-Повт.установка-ент ер. Самсунг обещает что память будет очищена.  Или удалить вручную файлы Ace.dat,Ace.log.Просьба отписаться по результату.

Рамку на браузер навожу, но на нажатие кнопки Tools никакой реакции не происходит. Я думаю, что в браузере кэш очищен, ведь я недавно сбрасывал всё, что только можно. И СмартХаб, и к заводским настройкам, и даже удалённо сотрудник Самсунга мне дополнительно сбрасывал все приложения.
  • 0

#2390 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 07 August 2017 - 21:57

AI379
Попробуйте очистить кэш браузера для чего: В смарт хабе наводим рамку на браузер-tools-Повт.установка-ент ер. Самсунг обещает что память будет очищена.  Или удалить вручную файлы Ace.dat,Ace.log.Просьба отписаться по результату.

Браузер открыл, он как на новом телевизоре мне все инструкции показал. В браузере Sportbox тоже не работает. В браузере он давно уже не работал. А вот виджет недавно перестал работать.
  • 0

#2391 aleshon

aleshon

    ЗМС

  • Модератор раздела
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 41431 сообщений

Отправлено 07 August 2017 - 23:44

Браузер открыл, он как на новом телевизоре мне все инструкции показал. В браузере Sportbox тоже не работает. В браузере он давно уже не работал. А вот виджет недавно перестал работать.


Должно сейчас работать и не писать сообщение, что необходимо установить adobe flash player, на ТВ Samsung до Tizen не работает видео HTML5, а на новых ТВ оно должно работать, сейчас flash плейер на sportbox и на matchtv убрали.

#2392 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 08 August 2017 - 10:01

Должно сейчас работать и не писать сообщение, что необходимо установить adobe flash player, на ТВ Samsung до Tizen не работает видео HTML5, а на новых ТВ оно должно работать, сейчас flash плейер на sportbox и на matchtv убрали.


У меня Samsung UE40F7000AT, он 2013 года. В браузере на сайте Спортбокс, в квадрате где должно быть видео - просто белый фон и никаких надписей. Но больше волнует, что виджет SB, с недавних пор (недели две) перестал работать.
  • 0

#2393 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 08 August 2017 - 10:05

В виджете SB квадратики с видеороликами появляются, но не загружаются. Однажды так же было в виджете Первого Канала. Я им написал на почту, и вскоре всё заработало.
  • 0

#2394 chillychao

chillychao

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 08 August 2017 - 17:31

Al379
Напиши о проблеме сюда
Support@sportbox.ru 
 
хотя ответ уже дал
ЗМС
05 August 2017 - 02:34
здесь
 
Проблема сейчас наблюдается на всех ТВ Samsung, Матч прекратил поддержку приложения Sportbox.ru на всех ТВ ...

  • 0

#2395 Al379

Al379

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 18 сообщений

Отправлено 08 August 2017 - 23:06

Al379
Напиши о проблеме сюда
Support@sportbox.ru 
 
хотя ответ уже дал
ЗМС
05 August 2017 - 02:34
здесь
http://forum.sportbo...#entry852870139
 
Проблема сейчас наблюдается на всех ТВ Samsung, Матч прекратил поддержку приложения Sportbox.ru на всех ТВ ...

Спасибо, теперь стало яснее. Вопрос теперь в том, будут ли транслировать матчи ФНЛ в приложении Матч! Клуб.
  • 0

#2396 StanislavKaras

StanislavKaras

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 12 August 2017 - 11:54

Здравствуйте! Пролейте, пожалуйста, свет на ситуацию с комментариями. Сколько ждать? Ждать ли вообще? Неопределенность убивает!


  • 0

#2397 StanislavKaras

StanislavKaras

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 12 August 2017 - 18:22

Здравствуйте! Пролейте, пожалуйста, свет на ситуацию с комментариями. Сколько ждать? Ждать ли вообще? Неопределенность убивает!

вы убиваете мой сезон и общение с моими одноклубниками и единомышленниками!!!! Оформите четкую нынешнею позицию сайта, и опубликуйте, плиз. Дабы не приходилось нам - желающим пообщаться сидеть здесь и ждать, мы же найдем, но мы привыкли тут общаться! Решите уж побыстрее ваши проблемы. Я Вам Желаю Удачи!


  • 1

#2398 StanislavKaras

StanislavKaras

    Любитель

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 12 August 2017 - 20:41

цска - спартак  случилось дерби, ну а кому-то все ровно(((((


  • 0

#2399 CRVENA-ZVEZDA

CRVENA-ZVEZDA

    Зависть убивает

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 930 сообщений

Отправлено 15 August 2017 - 17:01

Добрый день!

А комментарии к статьям убрали как класс?

Очень давно нет .


  • 1

#2400 parmen2014

parmen2014

    Всё теперь одному,только кажется мне-это я не вернулся из боя.

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • 15947 сообщений

Отправлено 16 August 2017 - 12:58

цска - спартак  случилось дерби, ну а кому-то все ровно(((((

"Ровно"-это когда по нулям. А " всё равно"-это когда работать не хочется.


  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 6

0 пользователей, 6 гостей, 0 скрытых пользователей