Сообщений в теме: 399

[fly_dg]

У меня месяц работает, 2 - нет. Приходится читать только комменты

[ukachka]

В самом деле, почему не работает? Ну как так? Обещали же сделать. Сколько дней уже ничего не показывает...

[ukachka]

не помню у нас полный архив или частичный (пару дней,две недели) на трансляции фигурного катания, должно быть вы сможете посмотреть в режиме архивной записи

Так меня прямой эфир интересует, в записи я где угодно найти смогу потом. Архив у вас долго работает на эти трансляции, я как-то пересматривала видео двухгодичной давности, даже больше.

[Natashik]

День добрый.
Polet777, PittsPenguin, ReDeviL04, DinamoM, mixmaker, N-i-LL, dealer_ - вы относитесь к одной области,разные провайдеры
weteran2, ukachka - разные области, разные провайдеры

Сотрудник нашей технической поддержки отписал:

отписал в ngenix. переслал им туда примеры жалоб. но такие жалобы малоинформативны. нужны ссылки (хотя бы несколько) на проблемные ролики!

Пожалуйста, прикрепите к собщению по 5 ссылок на трансляции,которые не показываются и вылезает ошибка Stream not found.
будут еще раз отправлять запрос.

[dealer_]

Вообще ко всем видео вылезает такая ошибка: и трансляции, и архив. Что, ничего нельзя сделать?

[mixmaker]

Я понял, через 3g все прекрасно работает. Они тупо с ОПСОСами договрились, чтобы траффик выкачивать из людей.
Так что ничего исправлено не будет и не ждите

Natashik. Берите любое видео вообще любое. Ни одно не работает.
Ради чистоты эксперимента пошарился по горду поцеплялся к разным сетям вайфвй разных провайдеров. Результат один и тот же.
Работает видео только через 3g. Других вариантов нет


UPD
Что еще более занимательнее, так то, что видео работает не через любой 3г, а только через мегафон. Учитывая, что мегафон спонсор всего на свете на каналх Россия, то вывод вот сам напрашивается

[weteran2]

Natashik, вообще все ролики...
вот щас идет в прямом эфире:
http://news.sportbox...A-Energiya-Ural
это ночью, не показывало:
http://news.sportbox...ie-sbornie-1-y-
даже нарезка видео голов не катит:
http://news.sportbox...uchshie-momenti
http://news.sportbox...uchshie-momenti
Даже моего Бубнова любимого не посмотреть
http://news.sportbox...li-pravilinie-v

[weteran2]

вот скрин нескольких окошек

http://www.picturesh...736_oshibka.JPG

[Natashik]

Я понял, через 3g все прекрасно работает. Они тупо с ОПСОСами договрились, чтобы траффик выкачивать из людей.
Так что ничего исправлено не будет и не ждите

Natashik. Берите любое видео вообще любое. Ни одно не работает.
Ради чистоты эксперимента пошарился по горду поцеплялся к разным сетям вайфвй разных провайдеров. Результат один и тот же.
Работает видео только через 3g. Других вариантов нет


UPD
Что еще более занимательнее, так то, что видео работает не через любой 3г, а только через мегафон. Учитывая, что мегафон спонсор всего на свете на каналх Россия, то вывод вот сам напрашивается

не так, проблема с некоторыми городами(регионами),в частности самая большая с Красноярском и областью
если вы перескачили на мобильного оператора (не прикрепленного к этому региону),то должно работать,как и вышло у вас с Мегафоном

Natashik, вообще все ролики...
вот щас идет в прямом эфире:
http://news.sportbox...A-Energiya-Ural
это ночью, не показывало:
http://news.sportbox...ie-sbornie-1-y-
даже нарезка видео голов не катит:
http://news.sportbox...uchshie-momenti
http://news.sportbox...uchshie-momenti
Даже моего Бубнова любимого не посмотреть
http://news.sportbox...li-pravilinie-v

спасибо,weteran2, то что нужно!

[ukachka]

День добрый.
Polet777, PittsPenguin, ReDeviL04, DinamoM, mixmaker, N-i-LL, dealer_ - вы относитесь к одной области,разные провайдеры
weteran2, ukachka - разные области, разные провайдеры

Сотрудник нашей технической поддержки отписал:

Пожалуйста, прикрепите к собщению по 5 ссылок на трансляции,которые не показываются и вылезает ошибка Stream not found.
будут еще раз отправлять запрос.

Добрый день!
Вот пять неработающих ссылок для примера, но на самом деле не показывает ни одно видео:
1. http://news.sportbox...A-Energiya-Ural
2. http://news.sportbox...ssiya-Gvatemala
3. http://news.sportbox...ie-vistupleniya
4. http://news.sportbox...i-Kuinz-Park-Re
5. http://news.sportbox...tkaya-programma

Спасибо, что отвечаете и пытаетесь что-то сделать.

[ReDeviL04]

День добрый.
Polet777, PittsPenguin, ReDeviL04, DinamoM, mixmaker, N-i-LL, dealer_ - вы относитесь к одной области,разные провайдеры
weteran2, ukachka - разные области, разные провайдеры

Сотрудник нашей технической поддержки отписал:

Пожалуйста, прикрепите к собщению по 5 ссылок на трансляции,которые не показываются и вылезает ошибка Stream not found.
будут еще раз отправлять запрос.

Вот 5 не работающих ссылок,хотя на самом деле не показывает ни одно видео :
1.http://news.sportbox...ie-sbornie-1-y-
2.http://news.sportbox...i-Vest-Bromvich
3.http://news.sportbox...li-i-luchshie-m
4.http://news.sportbox...i-Fulhem-Everto
5.http://news.sportbox...i-Tottenhem-Uig
Надеюсь эту проблему удастся как-нибуть решить..

[DinamoM]

поддерживаю, не одно видео не работают ни прямой эфир, ни архивные видео - НИЧЕГО.
п.с у нас Красноярский край(а не область)

[dancer37]

Так ничего и не заработало. Неужели никто не в силах нам помочь?

[Natashik]

Дорогие пользователи,вечер добрый

вот пришел ответ, не сильно радостный

Добрый день,
Никаких проблем с оборудованием в Красноярске не наблюдаем. Ролики закэшированы. просматриваются без проблем.
Вот примеры успешного воспроизведения этих роликов с Красноярской площадки:
....
Сообщите пожалуйста, адреса клиентов, у которых наблюдаются проблемы. Это крайне важно. И, по возможности, выводы ping и traceroute до sportbox-vod.cdn.ngenix.net из этих сетей.

Из переписки видно, что наш партнер доставки контента не видит проблемы..
вам нужно отписать в службу технической поддержки для прохождения процедуры маршрутизации

вопрос ваш решают, руки не нужно опускать, но как помним: "спасение утопающих -дело рук самих утопающих",
без вашей помощи тут не обойтись

[dancer37]

Спасибо большое! Пришел с работы и глазам своим не верю! Работает!

[Natashik]

Руководство к действию для пользователей у которых проблемы с просмотром видео


Здравствуйте!

Вам необходимо проделать следующие действия:
Если у Вас компьютер с операционной системой Windows, выполните
команду в командной строке:

1. Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Enter.
ИЛИ
Сочетание клавиш Win (кнопка с логотипом Windows) + R (должны быть
нажаты одновременно) — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Enter.
ИЛИ
Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии
операционной системы) — Стандартные — Командная строка.

2. В открывшемся окне напишите tracert sportbox-vod.cdn.ngenix.net и
нажмите клавишу Enter.

3. To же самое проделайте для команды ping, введите ping
sportbox-vod.cdn.ngenix.net и нажмите Enter.

4. Пришлите нам результаты выполнения команд (скриншот).

5. Перейдите на страницу: http://news.sportbox.ru/whoami - скопируйте
результат и пришлите нам на адрес электронной почты support@sportbox.ru

[DinamoM]

Natashik у меня все заработало сегодня! ни каких выше изложенных манипуляций не делал! спасибо!

[dancer37]

Эх, рано радовался, заработал только архив, прямая так и не хочет.

[ReDeviL04]

Эх, рано радовался, заработал только архив, прямая так и не хочет.

Вот,вот я днём тоже обрадовался, что заработал архив, а сейчас открыл для примера онлайн трансляцию - http://news.sportbox...ssiyanka-Rossiy а она не работает

[Natashik]

как там с Live? Должно было заработать так же, нужны ваши подтверждения.