Сообщений в теме: 399

[mBlaze]

Отправил несколько дней назад отправил письмо в поддержку по поводу ошибки stream not found, со всеми данными, которые указанны в этой ветке и примером ролика. К сожалению, ни ответа, ни привета, не пришло.
Хотелось поглядеть ролик про нашу ХК Сибирь "На три буквы! Хит-парад хоккейных ляпов и мощь талисманов «Сибири» (видео)".

Новосибирск.

Есть у меня подозрение, что это связано с тем, что контент теперь только для России.
Причина вероятно кроется в том что многие провайдеры представляющие доступ в интернет, обладателями которых мы являемся, пускают трафик через другие страны, например наш провайдер на работе тащит трафик через Голландию.

Если это так, то спецы портала уж точно должны знать и уметь правильно определять откуда пользователь на самом деле ,из какой страны


Хотя я могу сильно заблуждаться.

[Natashik]

Отправил несколько дней назад отправил письмо в поддержку по поводу ошибки stream not found, со всеми данными, которые указанны в этой ветке и примером ролика. К сожалению, ни ответа, ни привета, не пришло.
Хотелось поглядеть ролик про нашу ХК Сибирь "На три буквы! Хит-парад хоккейных ляпов и мощь талисманов «Сибири» (видео)".

Новосибирск.

Есть у меня подозрение, что это связано с тем, что контент теперь только для России.
Причина вероятно кроется в том что многие провайдеры представляющие доступ в интернет, обладателями которых мы являемся, пускают трафик через другие страны, например наш провайдер на работе тащит трафик через Голландию.

Если это так, то спецы портала уж точно должны знать и уметь правильно определять откуда пользователь на самом деле ,из какой страны

Хотя я могу сильно заблуждаться.

mBlaze,здравствуйте. А с какого эл.адреса вы писали? С этого,на который вы зарегистрированы,писем нет.
Адрес нашей технической службы - support@sportbox.ru , поддержка ждет от вас письмо-ответ,сами написали.

Хехе,я тоже купилась на это название но если честно,очень разочарована подачей материала..

Да,такое бывает, но ваш айпи(с которого написали) определяется как RU, с этим все в порядке.

[alex-loko]

здравствуйте,смотрим информацию в теме Недоступно видео в архиве

Так если ни одно видео не работает ? Как так ? У вас что нет прав на повторы Бубнова xD Это же ваше родное )

[Natashik]

Так если ни одно видео не работает ? Как так ? У вас что нет прав на повторы Бубнова xD Это же ваше родное )

alex-loko, у меня работает(см.аттач),напишите на саппорт

Прикрепленные файлы

•  12.1100.jpg   240.96К   5 скачиваний

[mBlaze]

mBlaze,здравствуйте. А с какого эл.адреса вы писали? С этого,на который вы зарегистрированы,писем нет.
Адрес нашей технической службы - support@sportbox.ru , поддержка ждет от вас письмо-ответ,сами написали.

Хехе,я тоже купилась на это название но если честно,очень разочарована подачей материала..

Да,такое бывает, но ваш айпи(с которого написали) определяется как RU, с этим все в порядке.

Ответил ЛС. Видео так и не показывает не смотря на RU.

[mBlaze]

Ответил ЛС. Видео так и не показывает не смотря на RU.

Прошла неделя и молчок. А с видео та же бяда.

[Natashik]

Прошла неделя и молчок. А с видео та же бяда.

держите через почту связь с нашей тех.поддержкой

[Alexis_9]

Здравствуйте
Помогите пожалуйста,при загрузке любого видео пишет следующее:

Stream not found: mp4:sportbox/20121119183722_kkhl_2_001.mp4?t=1353389625&h=65ZdQNYnzsJRtSnqFTExNA==

Что делать?
заранее спасибо

[Natashik]

Здравствуйте
Помогите пожалуйста,при загрузке любого видео пишет следующее:

Stream not found: mp4:sportbox/20121119183722_kkhl_2_001.mp4?t=1353389625&h=65ZdQNYnzsJRtSnqFTExNA==

Что делать?
заранее спасибо

Руководство к действию

[kolaich]

Руководство к действию для пользователей у которых проблемы с просмотром видео


Здравствуйте!

Вам необходимо проделать следующие действия:
Если у Вас компьютер с операционной системой Windows, выполните
команду в командной строке:

1. Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Enter.
ИЛИ
Сочетание клавиш Win (кнопка с логотипом Windows) + R (должны быть
нажаты одновременно) — В графе «Открыть» написать «cmd» и нажать Enter.
ИЛИ
Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии
операционной системы) — Стандартные — Командная строка.

2. В открывшемся окне напишите tracert sportbox-vod.cdn.ngenix.net и
нажмите клавишу Enter.

3. To же самое проделайте для команды ping, введите ping
sportbox-vod.cdn.ngenix.net и нажмите Enter.

4. Пришлите нам результаты выполнения команд (скриншот).

5. Перейдите на страницу: http://news.sportbox.ru/whoami - скопируйте
результат и пришлите нам на адрес электронной почты support@sportbox.ru

Прикрепленные файлы

•  Screen 2012.11.20 22-30-50.3.jpg   25.4К   9 скачиваний
•  Screen 2012.11.20 22-30-50.3.jpg   25.4К   7 скачиваний

Сообщение отредактировал Natashik: 21 November 2012 - 10:11
п.11

[Alexis_9]

Всё сделал,что говорили,все равно не работат...

[GooNeRC]

а как долго обрабатывается обращение? а то на других сайтах шляпа смотреть live!!

[dvvlad10]

Почему появились проблемы с ВИДЕО на вашем сайте, раньше то было всё хорошо, всё показывало? Сделал всё как в инструкции, но ничего не получилось, так как написано: tracert не является командой для Windows. И что ?

[DinamoM]

У МЕНЯ ОПЯТЬ НЕ ПРОСМАТРИВАЕТСЯ ВИДЕО, причем несколько трансляций просматривается - а остальное НЕТ! что опять происходит?

[aie-mackel]

С приветом,не показывает видео ни на одном компе,все нужные шляпы послал.

[Natashik]

Пожалуйста, держите через эл.почту связь с нашей тех.поддержкой,так сказать из первых уст

а как долго обрабатывается обращение? - на основании вашего письма и данных, Спортбокс формирует запрос-жалобу в ngenix, где уже сеть доставки контента смотрит,в чем проблема. На это требуется время. Все это порядком надоело,спасибо вам за терпение.

[lampardrus]

Отправил вчера письмо, можно узнать дошло ли оно? или еще раз отправлять?

[Natashik]

Отправил вчера письмо, можно узнать дошло ли оно? или еще раз отправлять?

письмо пришло, повторно не нужно
спасибо

[aie-mackel]

С приветом,а с моим письмом что?

[Natashik]

С приветом,а с моим письмом что?

и ваше письмо дошло