Сообщений в теме: 19

[Dimon_Kap]

Добрый день! Произвели оплату трансляции, а Код доступа не пришёл. Что делать?

[aleshon]

Обращайтесь в службу поддержки по адресу support@sportbox.ru

[Мистер Твистер]

Ливерпуль Уотфорд , первый тайм вообще не показывало , только звук, скорость интернета не причём т.к. всё остальное работало и показывало он лайн ,без всяких перебоев. Тот же реал барса. Трансляция же этого матча, насчалась , по сути с 60 й минуты...

[Мистер Твистер]

Вчера приобрел трансляцию Ливерпуль Уотфорд, первый тайм не показывало, скорость интернета ни при чём, другие трансляции и приложения работали в штатном режиме, верните деньги или предоставьте скидку на последующую покупку, чек могу предоставить по надобности, зарегистрировался на портале вчера, чтобы оставить комментарий, комментарий под видео , тоже имеется, обратите внимание на время, дело тут не столько в деньгах, сколько в вашем отношении к клиентам, трансляции покупал не раз, если не получу вразумительный ответ то больше и не буду...

[aleshon]

Обращайтесь в службу поддержки по адресу support@matchtv.ru для возврата средств, возникли проблемы с сайтом во время трансляции 1/2 финала кубка короля между Валенсией и Бетисом, приносим извинения за причиненные неудобства.

 

Во время универсиады будут приниматься необходимые меры по обеспечению бесперебойного функционирования сайтов Матч! в часы пиковых нагрузок, особенно во время хоккея, хоккея с мячом и биатлона и церемоний открытия и закрытия универсиады.

Сообщение отредактировал aleshon: 01 March 2019 - 12:11

[Erik51]

Здравствуйте,приобрел трансляцию Тамбов ЦСКА,но после нескольких секунд просмотра идет загрузка и кидает на начало,пробовал перемотать,также кидает на начало

[aleshon]

Проблем с работой файла на сервере, для исправления пишите на support@matchtv.ru 

[Maqsii]

Слушайте,какого лешего!!!!!я покупаю трансляцию,деньги списывают,а видео недоступно!!!!
Так было уже дважды.что за дела, возмущению нет предела!!!

[VALMAR26986]

Слушайте,какого лешего!!!!!я покупаю трансляцию,деньги списывают,а видео недоступно!!!!
Так было уже дважды.что за дела, возмущению нет предела!!!

по платным трансляциям (проблемы) пишите на почту - support@matchtv.ru вопросы решают только они.

[aleshon]

Трансляция может быть не доступна по трем причинам:

Первое вы пытайтесь смотреть за пределами России

Второе на вашем браузере включена блокировка рекламы

Ваш провайдер блокирует трансляции, а также на вашем роутере неправильно выставлен MTU (максимальная длинна пакета)

MTU может быть неправильно выставлен на ПК, проверьте настройки, если подключение идет через роутер или напрямую.

[Maqsii]

Да нет, это буквально несколько трансляций архивных или как правильно они иминуются,с прошлого года.Другие работают адекватно,которые я продолжаю смотреть по хронологии.то есть смотрел до, смотрю после...а те несколько видео я так и не увидел, а деньги заплачены. Представьте,вы в магазин пришли,купили скажем хлеб, майонез и огурцы например.Вы расплатись,вам пакет отдали,а майонез не положили,образно говоря..неприятно. выдается сообщение,что видео временно недоступно и так постоянно в рамках отведенного времени. Потом сутки истекают, код перестает действовать.повторюсь,до этих видео куплена куча и после смотрел бесплатные только правда,ибо теперь не ясно.просто деньги то заплачены и что дальше?я не то чтобы умру без этих 300 рублей, просто мне кажется за такой дорогой просмотр, вообще все идеально должно работать! У нас по-моему больше нет сервисов или телевидения, которые за свой контент такую цену рубят

[kokosalavat]

Здравствуйте. Оплатила трансляцию вчерашнего матча Салават Юлаев-Сочи, а где посмотреть не могу понять

[aleshon]

Вам нужно найти письмо в папке входящие или спам 

 

Затем нужно перейти на

 

https://news.sportbo...Julajev___Sochi

 

Нажать на кнопку ввести код доступа ввести полученный в письме код доступа и нажмите на кнопку начать просмотр 

 

Если не получается используйте ссылку сообщить о проблеме укажите из выпадающего списка причину обращения и ввести сообщение и нажмите кнопку отправить

[ravoron]

Оплатил трансляцию матча КС - Спартак 149 рублей сегодня код платежа 2cab6c5d-000f-5000-8000-1fa81d5bba9c Код трансляции на почту amorlov23@gmail.com не пришел.

Как восстановить

[aleshon]

Проверьте папку с нежелательной почтой или со спамом. Нашли письмо, заходите на страницу матча, выбирайте пункт у меня есть код для просмотра видео, вставляйте код из письма и нажмите готово.

[aleshon]

Важная информация! Матчи чемпионата КХЛ нельзя смотреть, кроме эфира Матч-ТВ 

 

На сайте Матч-ТВ и sportbox.ru с начала сезона 2023/24 нельзя смотреть трансляции матчей КХЛ, кроме эфира Матч-ТВ. Все прочие трансляции теперь доступны только на сайте khl.ru и на kinopoisk.ru.

[goodshot]

Оплатил трансляцию матча, деньги списали, чек пришел, а посмотреть не могу. верните деньги

[aleshon]

Проверяйте папку с нежелательной почтой или со спамом.

[kuba100]

Оплатил трансляцию - в итоге код не прислали. Про деньги я даже не думаю.. вечер испорчен. Хочется сказать, чтоб не пудрили мозги людям про платные трансляции, если не можете их обеспечить. А то получается какая-то рулетка, даже больше - лото, авось повезет с кодом.

[aleshon]

Если у вас не работает трансляция, сначала проверьте, автоизованы вы на сайте Матч! Премьер, если нет, то авторизуйтесь на портале гид, через номер телефона или через Яндекс ID, авторизация может слететь после покупки.