Сообщений в теме: 2654

[Elderunknownen]

Вообще перестало работать всё видео.

Каждые 5-6 минут плеер зависает, крутится черно-серый ободок и внизу экрана надпись "Waiting for googleads.g.doubleclick.net..."

Иногда через пару минут трансляция продолжается, но чаще просто большой кусок трансляции просто выпадает.

 

[aleshon]

Алексей обратитесь в службу поддержки support@matchtv.ru возможно, вы используйте прокси сервер или VPN, если вы проживайте за пределами РФ или живете в Республике Крым и ваш IP опеределяется как Украинский. 

[Elderunknownen]

Алексей обратитесь в службу поддержки support@matchtv.ru возможно, вы используйте прокси сервер или VPN, если вы проживайте за пределами РФ или живете в Республике Крым и ваш IP опеределяется как Украинский. 

Да, это косяк с их плеером. На МАТЧ ТВ такая же фигня только вместо колесика буква М.

 

Ну будем смотреть 1-й канал. У них всё нормально работает.

Сообщение отредактировал Elderunknownen: 09 August 2019 - 09:00

[DolinskyALEX]

Здравствуйте. У меня уже давным-давно не работают нормально видео на сайте, и такое ощущение, что адекватной техподдержки нет вообще, я уже отчаялся. На этот форум уже выходил, не помогло, сейчас пробую снова; может, хоть теперь поможете?

Ситуация следующая. Уже долгое время (с начала этого года точно, но кажется, и дольше) при попытке посмотреть запись со Спортбокса видео у меня работает лишь некоторое время (иногда с затормаживаниями, иногда нормально), после чего начинает явно тормозить, и затем выключается совсем: посередине экрана появляется крест, а сверху надпись: "Воспроизведение видео было приостановлено из-за повреждения либо в связи с тем, что видео использует функции, неподдерживаемые вашим браузером". После этого, если перезагрузить, работать будет очень недолго: почти сразу ситуация повторяется. И ещё видео очень болезненно реагирует на перемотку времени: если пару раз попытаться это сделать, указанный баг тут же проявится, так что я стараюсь даже не дышать... но и это не помогает.

Советовали как-то почистить кэш, но это помогло очень ненадолго, потом и совсем перестало. Больше вариантов нет. Давно не смотрел видео, сейчас попробовал посмотреть баскетбольный матч Россия - Нигерия, видео на 2 часа 44 минуты. 35 минут видео я смотрел больше часа, перезагружая раз 6-7, и плюнул на это занятие.

Планшет Samsung, ОС Android 7.0. Из браузеров попробовал Гугл Хром и Samsung Internet, ситуация одинакова на обоих.

ПОМОГИТЕ, пожалуйста!

[desperado1997]

https://news.sportbo...n/stats?tour=30
Первая строчка - 04 апреля 2000

[Romaroi900]

Добрый день!
После смены телефона и повторной установке всех приложений, выяснилось что в App Store приложения спортбокс нет, это так? Если нет, то как его найти и скачать?

[aleshon]

Добрый день!
После смены телефона и повторной установке всех приложений, выяснилось что в App Store приложения спортбокс нет, это так? Если нет, то как его найти и скачать?

 

sportbox.ru больше не существует его скачать больше нельзя, вам нужно использовать приложение Матч! Клуб, для использования приложения, необходимо получить идентификатор Pass Media, учетная запись SB более не действительна, учетную запись можно создать прямо в приложении.  

[Mynickname]

День добрый! 

Хочу обратить администрацию на следующий дефект в работе вашего web-site не сильно критичный. 

итак тестовая среда 

железо - консоль ps4 
browser = default ps4

шаги к воспроизведению 

A
1 открываем sportbox.ru
2 переходим по линку -  https://news.sportbo...kanala_Match_TV
3. стартуем stream - отрабатывает воспроизведение рекламного модуля стороннего контента  -   в котором скрипт постоянно зависает, и требуется пользователю все время возобновлять трансляцию для дальнейшей возможности просмотра контента....

Прошу как пользователь данного стенда, воспроизвести и устранить данный дефект, в таком важном месте.... Многие пользователи таких стендов используют их не только для потребления игрового контента, но и как приставки для устройств широкоформатного вывода. И по сути данный дефект просто портит ваш имидж....B

     B            
       
     1.   https://news.sportbo...xt/main/vacancy -404

С Уважением пользователь вашего web-site 
 

[aleshon]

Эта проблема связана с устаревшей версией браузера, в системе PlayStation 4 установлен браузер на движке Chronium версии 45, модуль корректно работает браузером версии начиная с 55 и выше, рекомендуется обратиться в службу поддержки компании Sony с просьбой выпустить программоное обеспечение с версией браузера Chronium до 55 и выше.

[aleshon]

Для начала обратитесь с службу поддержки по адресу support@matchtv.ru

На вашей консоли зайдите на сайт http://browser-info.ruи сфотографируйте экран телевизора, вам потребуется два снимка: первый снимок с версий внутреннего бразура и версией программного обеспечения, затем страницу этого сайта

Где указана версия движка

Поддержка добавлена с версий Web kit 539 и выше.

Сообщение отредактировал aleshon: 21 September 2019 - 19:09

[aleshon]

Версию по вашей консоли вы можете узнать в системном меню консоли меню настройки, системная и информация о системе PlayStation.

Не обращайте внимание на версию системы, она может быть любая от 5.50 до 6.70 в этих версиях стоит одинаковые версии бразуров.

Сделайте этот снимок и снимок с посещением страницы http://browser-info.ru/

И приложите два снимка в письмо.

[LexaZ_tmb]

Чем Вам Бангладеш не угодил? Почему в этой стране видео недоступно? Приходится изворачиваться и искать альтернативу

[aleshon]

Весь контент матча предназначен для доступа только на территории России, в Бангладеше смотреть без VPN нельзя.

[aleshon]

Почему я не могу писать в Яндекс браузере, пишет что ваш аккаунт забанен, в других браузерах все нормально.

Сообщение отредактировал aleshon: 23 September 2019 - 09:54

[196104]

ЗдравствуйтеНе могу понятьКогда смотрю Волейбол?Не работает кнопка расширение картинкиИ перемотка почему ты Не работает

[aleshon]

ЗдравствуйтеНе могу понятьКогда смотрю Волейбол?Не работает кнопка расширение картинкиИ перемотка почему ты Не работает

Обратитесь в службу поддержки support@matchtv.ru

[_Nicolas_]

Уже второй день не работает ссылка "Форум" в разделе новостей премьер-лиги. Происходит переадресация на главную страницу  https://news.sportbox.ru

 Из адресной строки в браузере Chrome тоже идет неправильная переадресация. В двух других браузерах - все нормально. Кстати, если эту ссылку разместить в сообщении (https://forum.sportb...php?showforum=4) - все будет открываться нормально, можете попробовать, хотя сейчас кликнул, опять не работает, не могу поймать момент. Чудеса!

 

Почините, пожалуйста, или подскажите в чем может быть проблема. Вирусов быть не может. И даже, если это вирус, то он какой-то странный. Только с форумом премьер-лиги проблема, с остальным темами все в порядке. Возможно, какая-то проблема на стороне Google.

Сообщение отредактировал _Nicolas_: 01 October 2019 - 22:06

[_Nicolas_]

Кстати, если использовать такую ссылку: https://forum.sportb...?s=&showforum=4 , то все открывается нормально.

[aleshon]

Проблемы возникли после профилактических работ на форуме, тут ошибка с редеректом на главную страницу, сервер неправильно обрабатывает запрос, очистка кеша проблему не решает. Пишите на support@matchtv.ru

[aleshon]

Исправлено, редерект по ссылке форум теперь переводит на форум. Если выкидает на главную страницу, почистите cookies и кеш браузера.